Политика возвратов

Редакция от 24 сентября 2026 г.

1. Общее правило

1.1. Услуга носит нематериальный характер и считается оказанной в момент передачи Пользователю приобретённого товара.

1.2. До момента приобретения товара у продавца Пользователь вправе отказаться от заказа; уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

2. Когда возврат производится

2.1. Возврат производится полностью, если:

• товар у продавца отсутствует, снят с продажи или не может быть приобретён;
• цена у продавца изменилась, и Пользователь отказался от новых условий;
• Сервис не смог передать товар Пользователю.

2.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Пользователь не выбрал иной доступный способ.

3. Когда возврат не производится

3.1. Возврат не производится, если товар приобретён у продавца и передан Пользователю, а Пользователь передумал.

3.2. Возврат не производится, если Пользователь недоволен содержанием, качеством или условиями лицензии товара: эти свойства определяет его автор, и они известны на странице товара до заказа.

4. Порядок

4.1. Заявление о возврате направляется через поддержку из карточки заказа или на support@rubbuy.online.

4.2. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней; срок зачисления определяется платёжной системой.

Реквизиты

• Сервис: rubbuy
• Email поддержки: support@rubbuy.online
• Юридически значимые обращения: support@rubbuy.online
• Время ответа поддержки: до 24 часов в рабочие дни